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PREGUNTAS FRECUENTES
¿A quién me puedo dirigir en caso de tener alguna inquietud en relación con un cajero de SERVIBANCA S.A.?
Al Centro de Soporte y Servicio, Línea Gratuita Nacional 01800 01 111 45, para Bogotá 350 16 77 - 344 46 00 o a través de nuestra Página de Internet.
¿Qué tarjetas pueden ser utilizadas para hacer transacciones en los cajeros SERVIBANCA S.A.?
Tarjetas Débito de cualquier Entidad Financiera nacional o extranjera, para retiros, consultas de saldo y pagos de servicios.
Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y Diners, para consultas de saldo y avances en efectivo.
¿Cuál es el monto diario permitido para hacer retiros en los cajeros SERVIBANCA S.A.?
El monto máximo a retirar en un día a través de nuestros cajeros, es asignado por su Entidad Financiera.
¿Qué debo hacer cuando se bloquea la clave de mi tarjeta?
Debe comunicarse con su Entidad Financiera, la cual le indicará el procedimiento a seguir para desbloquear su clave, o asignarle una nueva.
¿Qué debo hacer en caso de robo o extravío de mi tarjeta?
Si su tarjeta débito o crédito se ha extraviado o ha sido robada, debe bloquearla inmediatamente con su Entidad Financiera.
¿Qué debo hacer si la información suministrada por el cajero no corresponde con la de mi cuenta?
Debe comunicarse inmediatamente con su Entidad Financiera para verificar la información y presentar sus inquietudes.
¿Cuál es el plazo máximo para efectuar un pago a través de un cajero SERVIBANCA S.A.?
El plazo máximo corresponde a la fecha límite de pago de su factura, siempre y cuando este se efectúe antes de las 7:30 de la noche.
¿Cuánto vale una transacción en un cajero SERVIBANCA S.A.?
SERVIBANCA S.A. no le cobra por la transacción, sin embargo su entidad financiera sí puede definir un cargo por cada transacción.
¿Cuál es el monto de dispensación máximo por cada transacción en los cajeros SERVIBANCA S.A.?
El monto máximo de dispensación por cada transacción en cajeros SERVIBANCA S.A. es de $400.000 para tarjetas nacionales y de $300.000 para tarjetas internacionales.
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